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為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院支持小微企業(yè)發(fā)展的有關(guān)政策和部署，充分利用質(zhì)量認(rèn)證手段，幫助小微企業(yè)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。國家市場監(jiān)督管理總局決定在全國范圍內(nèi)開展“小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動”。方圓認(rèn)證浙江有限公司作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的代表，積極助力浙江地區(qū)相關(guān)行業(yè)小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動。

中國當(dāng)前小微企業(yè)的質(zhì)量管理提升，重點(diǎn)在小微企業(yè)的意識覺醒，提升行動下沉到小微企業(yè)，有利于提升質(zhì)量管理的底層能力，對增強(qiáng)企業(yè)競爭力具有十分重要的意義。方圓認(rèn)證浙江公司通過對浙江地區(qū)風(fēng)機(jī)、皮革、傘件、經(jīng)編等相關(guān)行業(yè)小微企業(yè)近兩年的質(zhì)量管理體系提升幫扶活動，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破、體系引領(lǐng)的提升思路，探索出幫扶小微企業(yè)品質(zhì)突圍的“3321”模式，分享如下：

“3321”模式即：三驅(qū)、三控、兩化、一長效，如圖所示：

三驅(qū)：聚焦全局思維，從人機(jī)料法環(huán)等五個方面融會貫通，采取調(diào)研、論壇等方式抓取小微企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等“多腦”數(shù)據(jù)，聚力增效，數(shù)字賦能發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)質(zhì)量共性問題，尋求技術(shù)改進(jìn)空間，倒推質(zhì)量管理短板，從全局角度多方位思維，構(gòu)建小微企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的品質(zhì)文化，真正做到管理驅(qū)動是基石，技術(shù)驅(qū)動是助攻，數(shù)據(jù)驅(qū)動是新引擎。

三控：夯實(shí)品質(zhì)基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)、教育、班前例會等活動，覺醒人員質(zhì)量意識，解決從想管不想管的意識問題到會管與不會管的方法問題。大多數(shù)小微企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施相對落后，且介于成本等因素缺乏對其有效的保養(yǎng)與管理，使得設(shè)備出了問題、質(zhì)量出現(xiàn)偏差后才進(jìn)行維修。隨著QCDS（品質(zhì)、成本、交期、現(xiàn)場）理念的有效引入，使得小微企業(yè)在解決生產(chǎn)生存的同時，考慮品質(zhì)控制與成本控制的新發(fā)展路徑。在有效解決人控、機(jī)控的前提下，小微企業(yè)將品質(zhì)提升的好做法好模式固化下來，實(shí)現(xiàn)了制度化控制。

兩化：觸點(diǎn)體系落地，小微企業(yè)的質(zhì)量管理體系的成熟度相對偏低，管理人員的能力水平相對欠缺，并不像大中型企業(yè)具備完善的質(zhì)量管理體系。小微企業(yè)能發(fā)展到今天，一定有著一套自身的管理模式和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)結(jié)合自身的需求和實(shí)際情況，構(gòu)建體系建設(shè)的新模式，使復(fù)雜問題簡單化，從三控角度確定一段時間內(nèi)的質(zhì)量管理提升突破點(diǎn)，采用節(jié)點(diǎn)流程圖、模塊、圖片、看板和文字說明的模式建立基層人員看的懂用的上的標(biāo)準(zhǔn)化流程和可視化文件。

一長效：實(shí)現(xiàn)螺旋上升，春耕一粒粟，秋收萬顆子，小微企業(yè)的質(zhì)量管理從“實(shí)踐-理論-實(shí)踐”是一個漫長過程。時代在進(jìn)步，社會在發(fā)展，小微企業(yè)的發(fā)展已頗具規(guī)模，現(xiàn)代化的管理理念也應(yīng)與時俱進(jìn)。小微企業(yè)應(yīng)在質(zhì)量管理體系換擋提速中統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，使知識用起來，產(chǎn)品做精特，管理出效益，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系提升的長效機(jī)制。

通過小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升的幫扶活動，本著一切以實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，小微企業(yè)有不足也有亮點(diǎn)，方圓認(rèn)證浙江公司逐步探索出小微企業(yè)品質(zhì)突圍的“3321”模式，各幫扶企業(yè)在意識層面、方法層面、質(zhì)量層面均有收獲，通過地方市場監(jiān)管部門的引導(dǎo)，促進(jìn)本地區(qū)行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體質(zhì)量提升。

方圓認(rèn)證浙江公司將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制、可推廣的典型模式，助力小微企業(yè)質(zhì)量管理水平夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)均好無短板，履行社會責(zé)任。