一、“檢驗(yàn)”的特點(diǎn)
ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)“3.8.2檢驗(yàn)”的定義是：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。此定義不夠確切：沒提“檢驗(yàn)”的依據(jù)；“檢驗(yàn)”的方法中缺了檢查；“檢驗(yàn)”不應(yīng)是產(chǎn)品符合性的評(píng)價(jià)，應(yīng)是對(duì)產(chǎn)品符合性的判定。
筆者將“檢驗(yàn)”的定義內(nèi)容彌補(bǔ)為：依據(jù)規(guī)定要求進(jìn)行測(cè)量、檢查，必要時(shí)進(jìn)行試驗(yàn)，以判定產(chǎn)品的符合性?！皺z驗(yàn)”的特點(diǎn)可歸納為：
(1)“檢驗(yàn)”的依據(jù)是規(guī)定要求，包括產(chǎn)品的合同、圖樣、標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，必要時(shí)還有試驗(yàn)規(guī)范。
(2)“檢驗(yàn)”的客體在本文中是硬件類產(chǎn)品。
(3)“檢驗(yàn)”的方法包括測(cè)量產(chǎn)品的功能特性和物理特性，檢查產(chǎn)品的外觀，必要時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的功能特性試驗(yàn)。
(4)“檢驗(yàn)”的結(jié)論：產(chǎn)品符合規(guī)定要求即判定為合格品，有一個(gè)特性值不符合規(guī)定要求即判為不合格品。
(5)產(chǎn)品合格與否決定其能否銷售和交付，應(yīng)由持《資格證》的檢驗(yàn)員進(jìn)行“檢驗(yàn)”和判定，以確?！皺z驗(yàn)”的結(jié)論客觀和正確。
二、“驗(yàn)證”的特點(diǎn)
“驗(yàn)證”這一術(shù)語的英文是verification。查看詞典，verification還有“證實(shí)，證明”的含義。證實(shí)是證明事物的實(shí)際狀況，證明是用數(shù)據(jù)表明事物的真實(shí)狀況，都有兩種可能和結(jié)果：符合要求或不符合要求?！膀?yàn)證”當(dāng)然也應(yīng)有兩種可能和結(jié)果：認(rèn)定所提供的客觀證據(jù)滿足規(guī)定要求(簡(jiǎn)稱“認(rèn)定已滿足”)或認(rèn)定所提供的客觀證據(jù)不滿足規(guī)定要求(簡(jiǎn)稱“認(rèn)定未滿足”)。
ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)“3.8.4驗(yàn)證”的定義是：通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定?！膀?yàn)證”，應(yīng)是驗(yàn)證者(主體)對(duì)提供的客觀證據(jù)(客體)進(jìn)行的活動(dòng)。對(duì)于采購(gòu)產(chǎn)品的“驗(yàn)證”，組織是驗(yàn)證者，供方是客觀證據(jù)即少量一般料件(原材料、元器件和零部件)的提供者；“驗(yàn)證”的方法只是檢查；“驗(yàn)證”的結(jié)果有兩種，即“認(rèn)定已滿足”或“認(rèn)定不滿足”對(duì)于設(shè)計(jì)和開發(fā)的“驗(yàn)證”，則驗(yàn)證者和提供者都是本組織，“驗(yàn)證”的方法還包括試驗(yàn)。所以，此定義應(yīng)予以完善。
筆者將“驗(yàn)證”的定義內(nèi)容彌補(bǔ)為：通過檢查、必要時(shí)試驗(yàn)所提供的客觀證據(jù)，表明規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定。其中，增加了“驗(yàn)證”的方法，特別是將“驗(yàn)證”的結(jié)果完善為“是否得到滿足的認(rèn)定”?，F(xiàn)將“驗(yàn)證”的特點(diǎn)歸納如下：
(1)“驗(yàn)證”的依據(jù)是規(guī)定要求，主要是針對(duì)所提供的客觀事物及其證據(jù)規(guī)定的驗(yàn)證要求，還針對(duì)某些產(chǎn)品規(guī)定的驗(yàn)證要求。
(2)“驗(yàn)證”的客體是提供的客觀事物及其證據(jù)，例如對(duì)不符合項(xiàng)等問題進(jìn)行整改所形成的文件和記錄、設(shè)計(jì)和開發(fā)過程及其文件和記錄、采購(gòu)的少量一般料件及其記錄。
(3)“驗(yàn)證”的方法是檢查(評(píng)審也是一種檢查)、試驗(yàn)（對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行“驗(yàn)證”時(shí))和認(rèn)定。
(4)“驗(yàn)證”的結(jié)果包括“認(rèn)定已滿足”或“認(rèn)定未滿足”。“驗(yàn)證”的關(guān)鍵在于提供的客觀證據(jù)是否滿足規(guī)定要求。
ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)“7．4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證”，是將“驗(yàn)證”作為兩種結(jié)果應(yīng)用的：經(jīng)“驗(yàn)證”結(jié)果是“認(rèn)定已滿足”，準(zhǔn)予入庫(kù)；結(jié)果是“認(rèn)定未滿足”，予以拒收。供方再發(fā)貨，組織再“驗(yàn)證”，直至“認(rèn)定已滿足”。
三、“檢驗(yàn)”與“驗(yàn)證”的區(qū)別
“檢驗(yàn)”與“驗(yàn)證”雖然有聯(lián)系，但基本不同，筆者將兩者的區(qū)別歸納如下：
(1)概念不同，定義不同。因此，說“檢驗(yàn)”是“驗(yàn)證”的一種方式，是不適當(dāng)?shù)摹?/DIV>
(2)依據(jù)不同?！皺z驗(yàn)”的依據(jù)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范等；“驗(yàn)證”的依據(jù)是規(guī)定的驗(yàn)證要求。
(3)客體基本不同?！皺z驗(yàn)”的客體在本文中是硬件類產(chǎn)品；“驗(yàn)證”的客體是提供的客觀事物(含某些產(chǎn)品)及其文件和記錄。
(4)方法基本不同?！皺z驗(yàn)”的方法主要是測(cè)量，還有檢查，必要時(shí)試驗(yàn)；“驗(yàn)證”的方法主要是檢查(必要時(shí)試驗(yàn))和認(rèn)定。
(5)結(jié)果不同?！皺z驗(yàn)”的結(jié)論是判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求；“驗(yàn)證”的結(jié)果是認(rèn)定所提供的客觀證據(jù)是否滿足規(guī)定要求，即“認(rèn)定已滿足”或“認(rèn)定未滿足”。
下面是兩個(gè)不適宜地用“驗(yàn)證”代替“檢驗(yàn)”的例子。
①ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)7.4.3的標(biāo)題是“采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證”。其實(shí)，對(duì)采購(gòu)的大批量一般料件應(yīng)該用“檢驗(yàn)”嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，對(duì)采購(gòu)的關(guān)鍵件、重要件也應(yīng)如此(本組織不能“檢驗(yàn)”的，應(yīng)委托有檢驗(yàn)?zāi)芰Φ臋C(jī)構(gòu)進(jìn)行“檢驗(yàn)”)，絕不可用“驗(yàn)證”代替“檢驗(yàn)”。因此，7．4．3條款的標(biāo)題應(yīng)是“采購(gòu)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和驗(yàn)證”。
②ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)“8．3不合格品控制”提出的“在不合格品得到糾正之后應(yīng)對(duì)其再次進(jìn)行驗(yàn)證”的要求不適宜。適宜的要求應(yīng)是：在不合格品得到糾正之后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證或再次進(jìn)行檢驗(yàn)。“進(jìn)行驗(yàn)證”適用于降級(jí)，依據(jù)某個(gè)低等級(jí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢查已測(cè)得的不合格品的特性值，符合要求就確定為該低等級(jí)的合格品。“再次進(jìn)行檢驗(yàn)”適用于返工，對(duì)返工后產(chǎn)品的特性再次測(cè)量，符合規(guī)定要求就重新判定為合格品。
四、“確認(rèn)”的特點(diǎn)
“確認(rèn)”這一術(shù)語的英文是validation。查看詞典，validation還有“合法，有效，批準(zhǔn)”的含義。總之，validation的含義是正面(符合、滿足、有效等)的明確認(rèn)可，比如認(rèn)可所提供的客觀證據(jù)已滿足特定的預(yù)期用途或應(yīng)用的要求(簡(jiǎn)稱“認(rèn)可已滿足”)。
ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)“3．8．5確認(rèn)”的定義是：通過提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定。該定義沒有明確“確認(rèn)”的方法，認(rèn)可的含義也未反映。筆者將此定義內(nèi)容彌補(bǔ)為：通過檢查、鑒定、必要時(shí)試驗(yàn)所提供的客觀證據(jù)，表明特定的預(yù)期用途或應(yīng)用的要求已得到滿足的認(rèn)可。其中，給出了“確認(rèn)”的方法：檢查、鑒定、必要時(shí)試驗(yàn)。認(rèn)定有兩種：正面的“已滿足”或負(fù)面的“未滿足”。認(rèn)可只有正面的“已滿足”，認(rèn)可反映出“確認(rèn)”的特點(diǎn)。
現(xiàn)將“確認(rèn)”的特點(diǎn)歸納如下：
(1)“確認(rèn)”的依據(jù)是特定的預(yù)期用途或應(yīng)用的要求，對(duì)于設(shè)計(jì)和開發(fā)過程、特殊過程應(yīng)是規(guī)定的確認(rèn)要求。
（2）“確認(rèn)”的客體是提供的客觀事物及其證據(jù)，如產(chǎn)品（通常是最終產(chǎn)品）及其文件和記錄，設(shè)計(jì)和開發(fā)過程、特殊過程及其文件和記錄。
（3）“確認(rèn)”的方法包括檢查、鑒定（對(duì)產(chǎn)品必要時(shí)試驗(yàn)，對(duì)特殊過程應(yīng)試運(yùn)行）和認(rèn)可。最終產(chǎn)品的試驗(yàn)在實(shí)際使用或模擬使用條件下進(jìn)行。最終產(chǎn)品的“確認(rèn)”應(yīng)有顧客或其代表參與。
（4）“確認(rèn)”的結(jié)果是“認(rèn)可已滿足”?？捎谩耙汛_認(rèn)”表示。
若進(jìn)行了“確認(rèn)”，未滿足要求，應(yīng)提出意見，補(bǔ)充提供客觀證據(jù)后再進(jìn)行“確認(rèn)”，直至得到“認(rèn)可已滿足”的結(jié)果，達(dá)到“確認(rèn)”之目的。
五、“驗(yàn)證”與“確認(rèn)”的區(qū)別
“驗(yàn)證”與“確認(rèn)”雖然有共同點(diǎn)，但也有很多區(qū)別。筆者將兩者的區(qū)別歸納如下：
(1)含義不同?！膀?yàn)證”是認(rèn)定客觀證據(jù)的真實(shí)狀況；“確認(rèn)”是認(rèn)可客觀證據(jù)已滿足要求。當(dāng)然，定義也不同。
(2)依據(jù)不同。“驗(yàn)證”的依據(jù)是規(guī)定的驗(yàn)證要求；“確認(rèn)”的
依據(jù)主要是特定的預(yù)期用途或應(yīng)用的要求，還有規(guī)定的確認(rèn)要求。
(3)客體有所不同?！膀?yàn)證”的客體是提供的客觀事物及其證據(jù)，含某些過程、產(chǎn)品及其文件和記錄；“確認(rèn)”的客體主要是產(chǎn)品(通常是最終產(chǎn)品)及其文件和記錄，以及某些過程及其文件和記錄。
(4)方法有所不同?！膀?yàn)證”的方法是檢查（必要時(shí)試驗(yàn)）和認(rèn)定；“確認(rèn)”的方法是檢查、鑒定（必要時(shí)試驗(yàn)）和認(rèn)可。
（5）結(jié)果不同?！膀?yàn)證”的結(jié)果是“認(rèn)定已滿足”或“認(rèn)定未滿足”；“確認(rèn)”的結(jié)果只是“認(rèn)可已滿足”。
（6）表示不同。若“驗(yàn)證”的結(jié)果是“認(rèn)定已滿足”，不可用“已驗(yàn)證”表示，因?yàn)椤耙羊?yàn)證”的意思是進(jìn)行了“驗(yàn)證”而反映不出“已滿足”還是“未滿足”；“確認(rèn)”的結(jié)果只是“認(rèn)可已滿足”，可以用“已確認(rèn)”表示，因?yàn)椤耙汛_認(rèn)”有已認(rèn)可的含義，是“已滿足”的反映。若“驗(yàn)證”的結(jié)果是“認(rèn)定未滿足”，不可說“不予驗(yàn)證”；若“確認(rèn)”的意見是“未滿足”，可以說“不予確認(rèn)”，因?yàn)檫@兩個(gè)術(shù)語的含義不同。
