發(fā)布: 2006-09-22 00:00:00
一、什么是6δ
δ是一種統(tǒng)計(jì)特征數(shù),代表質(zhì)量特性散布的標(biāo)準(zhǔn)差,度量了質(zhì)量特性的分散程度。δ又是一種度量過程能力的尺度,若過程能力為6δ水平,即過程平均不合格頻率是3.4ppm,這時(shí)當(dāng)今世界的最高水準(zhǔn);反過來,若過程平均不合格品率是6200ppm,只是當(dāng)今世界的平均水準(zhǔn)。因此,δ的倍數(shù)越高,說明過程保障能力越強(qiáng)。
6δ管理是一種經(jīng)營戰(zhàn)略,是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為工具,追求幾乎完美無暇的經(jīng)營管理戰(zhàn)略。任何組織總希望以最小的資源投入,獲取最大的績效。6δ管理提供有效的方法來分析流程、改進(jìn)流程、優(yōu)化流程,對于改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度,減少質(zhì)量成本、縮短研發(fā)周期快速有效。不少組織在推行6δ管理之前,認(rèn)為自己在本行業(yè)已經(jīng)
做得很好了,實(shí)施6δ管理以后才知道改善的空間還很大。
6δ管理是一種企業(yè)文化,它要求整個(gè)組織從上到下使用同樣的6δ工具、同樣的6δ語言,按照6δ的程序設(shè)計(jì)規(guī)劃產(chǎn)品或服務(wù)。傳統(tǒng)的企業(yè)文化認(rèn)為,良好的企業(yè)文化一旦形成,就應(yīng)保持。6δ管理首先要求整個(gè)組織從上到下改變“我一直都這樣做,而且做得很
好”的想法,也許你確實(shí)做得很好,但距6δ目標(biāo)卻差得很遠(yuǎn)。6δ管理會改變個(gè)人行為、企業(yè)行為乃至企業(yè)文化,注入創(chuàng)新的“基因”,使企業(yè)持續(xù)保持活力。
6δ管理是一種平臺,在此平臺上整合了經(jīng)常呈脫節(jié)狀態(tài)的多種有用的管理理念和方法,包括系統(tǒng)思維、持續(xù)改進(jìn)、知識管理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。它不僅在生產(chǎn)和工程中起著重大的作用,對市場營銷服務(wù)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理所起的作用也同樣重大。
二、6δ管理關(guān)注的主題
(1)由數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動的管理,通過事實(shí)調(diào)查來獲取數(shù)據(jù),通過對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析來提取信息,通過統(tǒng)計(jì)的優(yōu)化將信息上升為知識,成為組織的核心競爭力。
(2)對流程的分析、改進(jìn)和優(yōu)化,特別關(guān)注關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程(關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造過程和支持過程)的突破性改進(jìn)。
(3)主動管理,預(yù)防為主,從控制過程結(jié)果轉(zhuǎn)變成控制過程的影響因素(5MIE),提高過程的能力。
(4)領(lǐng)導(dǎo)承諾,資源保障,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,強(qiáng)調(diào)無界限的合作。
(5)對完美的渴望,對失敗的容忍。
(6)增加市場占有率。
(7)不斷提高顧客滿意度,從顧客滿意到顧客忠誠。
(8)降低產(chǎn)品的研制成本,特別是減少不良質(zhì)量成本,提高組織的財(cái)務(wù)績效。
(9)縮短生產(chǎn)周期,加快流動資金的周轉(zhuǎn)率。
(10)不斷降低缺陷率,最后達(dá)到零缺陷。
(11)加快產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā),形成快速靈敏的市場反應(yīng)機(jī)制。
(12)改變企業(yè)文化,從開始就講正確的事情、做正確的事情。
三、6δ管理的工作程序
6δ管理有兩套科學(xué)程序:一套是DMAIC,用于流程的改進(jìn);另一套是DMADV,用于流程的再設(shè)計(jì)。下面僅以DMAIC為例,說明其5個(gè)階段、15個(gè)步驟(如表一)。
表一DMAIC的說明
階段與步驟 |
關(guān)注的問題 |
解決的方法 |
一、定義 |
|
因果圖、巴累托圖、宏觀 |
1.確定項(xiàng)目關(guān)鍵 |
|
流程圖、質(zhì)量功能展開 |
2.制定項(xiàng)目規(guī)范 |
|
(QFD)、團(tuán)隊(duì)精神等 |
3.定義過程流程 |
| |
二、測量 |
|
巴累托圖、頭腦風(fēng)暴法、 |
4.選擇質(zhì)量特性 |
誰是客戶,他們的關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQs)是什么,該項(xiàng)目需關(guān)注的CTQs是什么 |
水平對比、方差分析、失效模式與影響分析(FMEA)、測量系統(tǒng)分析(MSA)等 |
5.定義績效標(biāo)準(zhǔn) |
對于每個(gè)CTQs,客戶所接受的界限是什么 | |
6.測量系統(tǒng)分析 |
你知道如何測量我們的CTQs(Y),我們使用的測量系統(tǒng)可靠嗎 | |
三、分析 |
|
顯著性檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析、過程能力分析等 |
7.建立過程能力 |
當(dāng)前的績效表現(xiàn)(Y) | |
8.定義績效目標(biāo) |
你設(shè)定的CTQs(Y)是什么 | |
9.尋找波動來源 |
哪些潛在的問題/因素影響你的表現(xiàn) | |
四、改進(jìn) |
|
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE)、穩(wěn)健設(shè) |
? 在线观看欧美日韩欧美日韩,97午夜理论片影院在线无码,久久精品国产亚洲AV瑜伽小说,国产123区在线观看无码动漫,国产人成无码视频在线观看 |